Milyen szállítási módok közül választhatok?
- házhozszállítás
- postán maradó szállítás
- posta pont szállítás
Mi történik ha nem tudom átvenni a csomagot amikor hozza a futár?
Egymást követő 2 nap kísérlik meg a szállítást, ezután a legközelebbi postán 5 napig tudja átvenni a csomagot.
Mikor kapom meg a rendelésem?
A szállítási idők minden termék oldalon felvannak tüntetve, ez 1-3 vagy 3-7 munkanap. Amennyiben fix időpontra szeretné a terméket és bizonytalan a szállítás idejét illetően, keresse ügyfélszolgálatunkat.
Amennyiben több terméket rendel, és ezek között van 1-3 és 3-7 munkanapos termék is, a csomagot egyszerre fogjuk feladni, amikor a hiányzó termék is beérkezik.
Mennyi ideig vehetem át a csomagom ha postára vagy posta pontra kérem a csomagot?
5 napig van rá lehetőség.
Honnan tudom, hol tart a csomagom?
A feladás napján e-mailben értesítjük. A postától érkező e-mailben megtalálható a csomagszáma, ennek segítségével, az MPL nyomkövetési rendszerében megtekintheti csomagját.
Kibonhatom a csomagot mielőtt átveszem?
Átvétel előtt nincs lehetőség kibontani a csomagot, azonban ha nem tetszik a termék 14 napon belül eltud állni a vásárlástól. Amennyiben a csomag tartalma sérült vagy hiányos természetesen cseréljük azt.
Mi a teendőm, ha a sérült a csomagolás?
Amennyiben felmerül, hogy nem csak a csomagoláson van minimális sérülés hanem a tartalma is sérülhetett jegyzőkönyvet kell felvetetni a futárral, vagy az átvételi helyen.
Mit tegyek ha sérült vagy hibás terméket kaptam?
Kérjük írjon e-mailt, a hello@makana.hu-ra, és lehetőség szerint csatoljon fotót is a sérült termékről.