Szállítás és átvétel

Milyen futárszolgálat szállítja ki a csomagot?

MPL (Magyar Posta Logisztika) és GLS

Milyen szállítási módok közül választhatok?

MPL (Magyar Posta Logisztika)

• házhozszállítás
• postapont szállítás (Posta, MOL, COOP)
• csomagautomata

GLS

• házhozszállítás
• csomagpont
• csomagautomata

Mi történik ha nem tudom átvenni a csomagot amikor hozza a futár?

MPL egymást követő 2 nap kísérlik meg a szállítást, ezután a legközelebbi postán 5 napig tudja átvenni a csomagot.

GLS esetén a csomag érkezéséről tájékoztatást kap emailben. Kérjük a levélben megadott telefonszámon érdeklődjön a futárnák.

Mikor kapom meg a rendelésem? 

A szállítási idők minden termék oldalon fel vannak tüntetve, de természetesen igyekszünk a lehető leghamarabb feladni csomagját. Amennyiben fix időpontra szeretné a terméket és bizonytalan a szállítás idejét illetően, keresse ügyfélszolgálatunkat. 

Amennyiben több terméket rendel és a termékek között van olyan, aminek a beérkezése hosszabb időt vesz igénybe, úgy bevárjuk a hiányzó terméket és egyben adjuk fel, hogy Önnek csak egy szállítási díjat kelljen fizetnie. 

Mennyi ideig vehetem át a csomagom ha postára vagy posta pontra kérem a csomagot? 

5 napig van rá lehetőség. 

Honnan tudom, hol tart a csomagom?

A feladás napján e-mailben értesítjük. A futárszolgálatoktól érkező e-mailben megtalálható a csomagszáma, ennek segítségével a megadott elérhetőségeken tudja csomagját nyomonkövetni. 

Kibonhatom a csomagot mielőtt átveszem? 

Átvétel előtt nincs lehetőség kibontani a csomagot, azonban ha nem tetszik a termék 14 napon belül el tud állni a vásárlástól. Amennyiben a csomag tartalma sérült vagy hiányos természetesen cseréljük azt. 

Mi a teendőm, ha a sérült a csomagolás?

Amennyiben felmerül, hogy nem csak a csomagoláson van minimális sérülés, hanem a tartalma is sérülhetett, úgy jegyzőkönyvet kell felvetetni a futárral, vagy az átvételi helyen.

Mit tegyek ha sérült vagy hibás terméket kaptam?

Kérjük írjon e-mailt, a hello@makana.hu-ra, és lehetőség szerint csatoljon fotót is a sérült termékről.